Ini adalah prosedur sekiranya anda menghadapi masalah berkaitan pesanan.
Buku rosak
Salah pesanan
Kuantiti tidak cukup
Buku Rosak
Untuk masalah buku rosak anda boleh emel kepada kami di alamat [email protected]
Di dalam emel ini, anda perlu lampirkan gambar buku yang rosak dan Air Way Bill (AWB)
Kami akan ambil sebarang tindakan dalam masa 24 jam.
Kami akan gantikan semula buku yang rosak setelah kami menerima buku dari pihak ejen dropship
Pemulangan Wang atau “Refund”
Kami akan memulangkan jumlah wang sama seperti yang dituntut.
Proses pemulangan wang akan mengambil masa sekitar 1 minggu
Untuk keterangan lanjut, klik pada pautan ini rimbunanmall.com/refund
Kuantiti Tidak Cukup
Sekiranya pelanggan anda menerima kuantiti yang tidak cukup, hantarkan emel kepada kami berserta nombor pesanan dan “screen shot” mesej anda dengan pelanggan sebagai bukti.
Subjek/Tajuk/Isu: Kuantiti Tidak Cukup / Buku Rosak Untuk Order xxxx {subjek boleh ditukar kepada isu}
{ “xxxx” adalah nombor pesanan}
Assamualaikum,
Merujuk perkara di atas,
Saya ejen (nama) telah membuat pesanan bernombor ID xxx tetapi buku yang diterima oleh pelanggan saya rosak/tidak cukup. Saya harap masalah pihak Rimbunan Mall boleh menyelesaikan perkara ini dengan kadar segera.
Sila rujuk pada lampiran sebagai rujukan dan bukti.